De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até 7 dias corridos para desistir de compras feitas pela internet. O prazo vale a partir da data de recebimento do produto. O consumidor não precisa explicar o motivo da desistência. A loja deve devolver todo o dinheiro pago, incluindo o frete.
Nesse caso, entre em contato através dos canais de comunicação da plataforma onde a compra foi efetuada.
Não se preocupe, nossa empresa irá atende-las prontamente conforme o código de defesa do consumidor.